利害關係人專區

利害關係人鑑別

保瑞藥業遵循 GRI 永續準則，透過「了解組織脈絡、鑑別實際與潛在衝擊、評估衝擊顯著性、排定最顯著衝擊的報導優先順序」四大步驟，系統性完成 2024 年度重大主題鑑別。過程結合跨部門專家訪談與 ESG 月會討論，廣納利害關係人多元觀點，最終聚焦「氣候變遷因應」「法規與誠信經營」「藥品品質與安全管理」「負責任的產品銷售」「有害物質管理」及「人才吸引與留任」等重大議題。鑑別結果已納入董事會報告並融入利害關係人溝通機制，以持續深化公司永續治理，確保營運與社會價值同步精進。

利害關係人溝通

保瑞委由各部門主管共同討論，鑑別出6類利害關係人，包含員工、投資人、客戶及供應商。

保瑞針對各利害關係人族群關注的議題進行溝通，透過永續策略專案的執行，輔以相關性檢視利害關係人議合與溝通成果，持續強化議題溝通成效，確保落實回應不同利害關係人的訴求，每年將各利害關係人溝通報告定期呈送董事會，2024年11月13日，向保瑞藥業董事會報告最新的利害關係人溝通情況。

為了落實與利害關係人的有效溝通，並瞭解各利害關係人對於保瑞永續經營的意見與期待，公司與各利害關係人之溝通管道與頻率如下表：

利害關係人	溝通管道、回應方式及溝通頻率	2024溝通實績
員工	部門溝通及工作會議 (每日) 廠務會議 (每週) 內部電子報 (每月) 員工大會 (每季) 勞資會議 (每季) 勞工安全衛生委員會 (每季) 績效面談晤談 (每年) 安全衛生教育訓練 (每年) 職工福利委員會 (每季) 薪酬委員會 (每年至少二次) 員工教育訓練 (不定期) 員工意見箱、申訴信箱 (即時) 內部企業網站 (不定期)	台灣所有據點共完成5堂中高階管理領導課程(高績效團隊/當責/系統思考與決策/Thunderbird/專案管理)，共223人次參加，受訓時數2,317.5小時台灣所有據點共舉辦4場次員工大會(5/22、9/2、9/30、12/24)，由董事長宣布公司重大政策與訊息，透過Q&A有效與員工面對面溝通，朝向共同目標前進。海外據點達成每季一次員工大會目標。舉辦4場勞資會議(3/20、6/14、9/27、12/20)。參與年度績效考核的員工比例達100%。保瑞家庭日(9/21) 員工及眷屬共1,502人參與。 7/5榮獲2024 HR Asia亞洲最佳企業雇主獎、最佳雇主關懷獎 10/17導入第三方申訴暨舉報平台Conduct Watch
投資人	股東常會(每年) 法人說明會(每半年) 投資人座談會(不定期) 公布財務報告(每季) 公布營收績效(每月) 於公開資訊觀測站揭露公司重要財務及業務相關資訊(不定期) 設有發言人、代理發言人與新聞聯絡人(即時) 設有投資人關係信箱與聯繫窗口(即時)	召開1次股東會。召開9次法說會。召開91場投資人會議。於公開資訊觀測站揭露重大訊息中英文各136則。
客戶	客戶稽核企業網站客戶服務信箱(即時) 網站與社群平台提供專業資訊(不定期) 電子報(不定期) 實體活動：舉辦健康講座、病友會、研討會及產品說明會，促進面對面的溝通。(不定期)	從保聯官網共收到至少28位客戶主動聯繫，並皆於1個工作日內回覆。 2024年至今共收到6件產品客訴，皆處理完畢無不良影響。 2024年至今藥局、診所、醫院舉辦超過30場產品說明會、16場研討會、18場病友會、5場醫學會、7場產品展示會。官網定期更新產品及健康相關知識及資訊。
供應商	依據 SOP 進行供應商管理，根據已驗證過的合格供應商清冊中的廠商和物料購買原物料、輔料等。根據PIC/S法規，依據歷史稽核結果及風險評估，進行 GMP 活動相關之供應商定期稽核。	2024 年，我們已完成非原物料供應商評估並出具完整報告，依持續營運與管理績效逐項評比，作為後續合作決策依據；同年亦已完成所有 GMP 相關供應商稽核。已與相關部門開會討論制定供應商行為準則的規範與作法。將上述條文作法及其精神納入訂單條款、新供應商資訊表及SOP，目前正進行作相對應的修改與執行。
社區	社區服務活動(每年各廠區至少一次) 公益活動(每年各市場至少一場) 公司網站(即時) 社交媒體平台(即時)	支持台灣巴金森之友協會，捐贈新台幣20萬元，100名帕金森病友受益。邀請4所大專院校，共150名師生參訪廠區，進行產學交流。贊助紅鼻子關懷小丑協會，投入新台幣17萬元，服務59名孩童，累計服務173人次。協助廠區鄰近學校，240名弱勢學童實現聖誕心願。捐贈新台幣90萬元予台灣基督教門諾會醫療財團法人，支持震後重建工作。與張老師基金會合作，舉辦「哀傷治療實務系列」講座，吸引60人參加。與劉軒Podcast合作，推出青少年心理健康系列，累計13.6萬名聽眾獲得相關知識保瑞旗下子公司USL持續贊助美國結節性硬化症協會並被列為第二階贊助商
政府	法規遵循會議(依需求) 政策說明會(依需求) 公文往來(依需求) 官方訪查與稽核(依政府安排) 公開資訊觀測站(即時)	參與政府相關部門舉辦的會議，了解政策變動，並即時調整公司策略以符合法規要求。透過公文往來，正式回應政府部門的詢問或要求，確保資訊的準確性與完整性。配合政府的訪查與稽核，提供所需資料，並在檢查後進行必要的改善措施。在公開資訊觀測站上，及時披露公司重大訊息，確保資訊透明度。

除了針對重要利害關係人的管理外，保瑞藥業也與各類利害關係人保持良好的溝通與互動。我們在官方網站設有外部溝通信箱，建立起透明且多元的溝通管道，期盼與所有利害關係人攜手邁向永續未來的願景。

利害關係人溝通平台

投資人關係聯絡方式：

發言人：王錦菊副總經理

代理發言人：陳荻雅投資關係人資深經理

電話：+886-2-2790-1555

電子郵件信箱：public01@bora-corp.com

股務代理機構

名稱：台新綜合證券股份有限公司

股務代理部網址：https：//www.taishinbank.com.tw

地址：10489台北市中山區建國北路1段96號B1

電話：（02）2504-8125

客戶聯絡

保瑞藥業為專業CDMO國際委託開發暨製造服務，擁有先進廠房設備，以國際化的標準，提供客戶專業與客製化的服務。

客戶聯絡方式：王文怡女士電子郵件信箱：weni.wang@bora-corp.com

供應商聯絡

保瑞藥業用嚴格的標準進行供應商評選，以與供應商間維持長遠與穩定的合作關係為導向，並不定期進行供應商稽核與安全會議，以維持生產運營的穩定。

供應商聯絡方式：鍾如萍女士

電子郵件信箱：ruby.chung@bora-corp.com

員工關係與福利

保瑞藥業重視員工權益，除了定期召開職工福利委員會，不定期進行主管與同仁的溝通會議，我們亦遵循聯合國企業和人權指導原則，重視人權、平等工作權，並遵循符合國際規範的勞工安全健康保護措施，致力建立友善職場，本集團深信提供穩定、健康與舒適的環境，能讓所有員工安心發展自己的職涯，進而展現最大潛力。對於危害勞工權益之情事，本集團提供有效及適當之申訴機制，確保申訴過程之平等、透明。

員工聯絡方式：陳嘉菱女士

電子郵件信箱：hr80@bora-corp.com

環境安全衛生

保瑞藥業以永續經營為目標，重視職業安全、環境保護、污染防治等環境安全衛生議題。

與環境安全衛生相關聯絡方式：張富康先生

電子郵件信箱：miller.chang@bora-corp.com

違反誠信經營檢舉信箱

保瑞藥業訂有「誠信經營守則」、「道德行為準則」、「員工獎懲辦法」及各項人事管理辦法，並於調查完成後應採取之後續措施，且設有員工意見箱，以嚴謹的舉報機制讓員工可於安全保密情況下傳達訊息。本集團設有專責單位並執行檢舉查核與回應，112年度未有接獲檢舉或申訴不誠信或不道德之案件。

違反誠信經營檢舉聯絡方式：陳嘉菱女士

電子郵件信箱：hr80@bora-corp.com

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