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利害關係人專區

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利害關係人鑑別

保瑞藥業遵循 GRI 永續準則,透過「了解組織脈絡、鑑別實際與潛在衝擊、評估衝擊顯著性、排定最顯著衝擊的報導優先順序」四大步驟,系統性完成 2024 年度重大主題鑑別。過程結合跨部門專家訪談與 ESG 月會討論,廣納利害關係人多元觀點,最終聚焦「氣候變遷因應」「法規與誠信經營」「藥品品質與安全管理」「負責任的產品銷售」「有害物質管理」及「人才吸引與留任」等重大議題。鑑別結果已納入董事會報告並融入利害關係人溝通機制,以持續深化公司永續治理,確保營運與社會價值同步精進。

利害關係人溝通

保瑞委由各部門主管共同討論,鑑別出6類利害關係人,包含員工、投資人、客戶及供應商。 

保瑞針對各利害關係人族群關注的議題進行溝通,透過永續策略專案的執行,輔以相關性檢視利害關係人議合與溝通成果,持續強化議題溝通成效,確保落實回應不同利害關係人的訴求,每年將各利害關係人溝通報告定期呈送董事會,2024年11月13日,向保瑞藥業董事會報告最新的利害關係人溝通情況。 

為了落實與利害關係人的有效溝通,並瞭解各利害關係人對於保瑞永續經營的意見與期待,公司與各利害關係人之溝通管道與頻率如下表: 

 

 

利害關係人溝通管道、回應方式及溝通頻率2024溝通實績
員工
  • 部門溝通及工作會議 (每日)
  • 廠務會議 (每週)
  • 內部電子報 (每月)
  • 員工大會 (每季)
  • 勞資會議 (每季)
  • 勞工安全衛生委員會 (每季)
  • 績效面談晤談 (每年)
  • 安全衛生教育訓練 (每年)  
  • 職工福利委員會 (每季)
  • 薪酬委員會 (每年至少二次)
  • 員工教育訓練 (不定期)
  • 員工意見箱、申訴信箱 (即時)
  • 內部企業網站 (不定期)
  • 台灣所有據點共完成5堂中高階管理領導課程(高績效團隊/當責/系統思考與決策/Thunderbird/專案管理),共223人次參加,受訓時數2,317.5小時
  • 台灣所有據點共舉辦4場次員工大會(5/22、9/2、9/30、12/24),由董事長宣布公司重大政策與訊息,透過Q&A有效與員工面對面溝通,朝向共同目標前進。海外據點達成每季一次員工大會目標。
  • 舉辦4場勞資會議(3/20、6/14、9/27、12/20)。
  • 參與年度績效考核的員工比例達100%。
  • 保瑞家庭日(9/21) 員工及眷屬共1,502人參與。
  • 7/5榮獲2024 HR Asia亞洲最佳企業雇主獎、最佳雇主關懷獎 
  • 10/17導入第三方申訴暨舉報平台Conduct Watch
投資人
  • 股東常會(每年)
    法人說明會(每半年)
  • 投資人座談會(不定期)
  • 公布財務報告(每季)
  • 公布營收績效(每月)
  • 於公開資訊觀測站揭露公司重要財務及業務相關資訊(不定期)
  • 設有發言人、代理發言人與新聞聯絡人(即時)
  • 設有投資人關係信箱與聯繫窗口(即時)
  • 召開1次股東會。
  • 召開9次法說會。
  • 召開91場投資人會議。
  • 於公開資訊觀測站揭露重大訊息中英文各136則。
客戶
  • 客戶稽核
  • 企業網站
  • 客戶服務信箱(即時)
  • 網站與社群平台提供專業資訊(不定期)
  • 電子報(不定期)
  • 實體活動:舉辦健康講座、病友會、研討會及產品說明會,促進面對面的溝通。(不定期)
  • 從保聯官網共收到至少28位客戶主動聯繫,並皆於1個工作日內回覆。
  • 2024年至今共收到6件產品客訴,皆處理完畢無不良影響。
  • 2024年至今藥局、診所、醫院舉辦超過30場產品說明會、16場研討會、18場病友會、5場醫學會、7場產品展示會。
  • 官網定期更新產品及健康相關知識及資訊。
供應商
  • 依據 SOP 進行供應商管理,根據已驗證過的合格供應商清冊中的廠商和物料購買原物料、輔料等。
  • 根據PIC/S法規,依據歷史稽核結果及風險評估,進行 GMP 活動相關之供應商定期稽核。
  • 2024 年,我們已完成非原物料供應商評估並出具完整報告,依持續營運與管理績效逐項評比,作為後續合作決策依據;同年亦已完成所有 GMP 相關供應商稽核。
  • 已與相關部門開會討論制定供應商行為準則的規範與作法。
  • 將上述條文作法及其精神納入訂單條款、新供應商資訊表及SOP,目前正進行作相對應的修改與執行。
社區
  • 社區服務活動(每年各廠區至少一次)​
  • 公益活動(每年各市場至少一場)​
  • 公司網站(即時)​
  • 社交媒體平台(即時)​
  • 支持台灣巴金森之友協會,捐贈新台幣20萬元,100名帕金森病友受益。​
  • 邀請4所大專院校,共150名師生參訪廠區,進行產學交流。​
  • 贊助紅鼻子關懷小丑協會,投入新台幣17萬元,服務59名孩童,累計服務173人次。​
  • 協助廠區鄰近學校,240名弱勢學童實現聖誕心願。​
  • 捐贈新台幣90萬元予台灣基督教門諾會醫療財團法人,支持震後重建工作。​
  • 與張老師基金會合作,舉辦「哀傷治療實務系列」講座,吸引60人參加。​
  • 與劉軒Podcast合作,推出青少年心理健康系列,累計13.6萬名聽眾獲得相關知識
  • 保瑞旗下子公司USL持續贊助美國結節性硬化症協會並被列為第二階贊助商
政府
  • 法規遵循會議(依需求)​
  • 政策說明會(依需求)​ 
  • 公文往來(依需求)
  • 官方訪查與稽核(依政府安排)​
  • 公開資訊觀測站(即時)
  • 參與政府相關部門舉辦的會議,了解政策變動,並即時調整公司策略以符合法規要求。​
  • 透過公文往來,正式回應政府部門的詢問或要求,確保資訊的準確性與完整性。​
  • 配合政府的訪查與稽核,提供所需資料,並在檢查後進行必要的改善措施。​
  • 在公開資訊觀測站上,及時披露公司重大訊息,確保資訊透明度。

除了針對重要利害關係人的管理外,保瑞藥業也與各類利害關係人保持良好的溝通與互動。我們在官方網站設有外部溝通信箱,建立起透明且多元的溝通管道,期盼與所有利害關係人攜手邁向永續未來的願景。

利害關係人溝通平台

投資人關係聯絡方式:

發言人:王錦菊 副總經理

代理發言人:陳荻雅 投資關係人資深經理

電話:+886-2-2790-1555 

電子郵件信箱:public01@bora-corp.com 

股務代理機構 

名稱:台新綜合證券股份有限公司 

股務代理部網址:https://www.taishinbank.com.tw 

地址:10489台北市中山區建國北路1段96號B1 

電 話:(02)2504-8125 

客戶聯絡 

保瑞藥業為專業CDMO國際委託開發暨製造服務,擁有先進廠房設備,以國際化的標準,提供客戶專業與客製化的服務。 

客戶聯絡方式:王文怡 女士電子郵件信箱:weni.wang@bora-corp.com 

供應商聯絡 

保瑞藥業用嚴格的標準進行供應商評選,以與供應商間維持長遠與穩定的合作關係為導向,並不定期進行供應商稽核與安全會議,以維持生產運營的穩定。 

供應商聯絡方式:鍾如萍 女士 

電子郵件信箱:ruby.chung@bora-corp.com 

員工關係與福利 

保瑞藥業重視員工權益,除了定期召開職工福利委員會,不定期進行主管與同仁的溝通會議,我們亦遵循聯合國企業和人權指導原則,重視人權、平等工作權,並遵循符合國際規範的勞工安全健康保護措施,致力建立友善職場,本集團深信提供穩定、健康與舒適的環境,能讓所有員工安心發展自己的職涯,進而展現最大潛力。對於危害勞工權益之情事,本集團提供有效及適當之申訴機制,確保申訴過程之平等、透明。 

員工聯絡方式:陳嘉菱 女士 

電子郵件信箱:hr80@bora-corp.com 

環境安全衛生

保瑞藥業以永續經營為目標,重視職業安全、環境保護、污染防治等環境安全衛生議題。 

與環境安全衛生相關聯絡方式:張富康 先生 

電子郵件信箱:miller.chang@bora-corp.com 

違反誠信經營檢舉信箱 

保瑞藥業訂有「誠信經營守則」、「道德行為準則」、「員工獎懲辦法」及各項人事管理辦法,並於調查完成後應採取之後續措施,且設有員工意見箱,以嚴謹的舉報機制讓員工可於安全保密情況下傳達訊息。本集團設有專責單位並執行檢舉查核與回應,112年度未有接獲檢舉或申訴不誠信或不道德之案件。 

違反誠信經營檢聯絡方式:陳嘉菱 女士 

電子郵件信箱:hr80@bora-corp.com